Aplicaciones informáticas de gestión comercial

1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores(CRM):

- Actualización de ficheros de información de:

▫ Clientes.

▫ Proveedores.

▫ Productos y servicios.

▫ Agentes de venta y distribución.

▫ Empresas de la competencia.

▫ Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.

- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:

▫ Recepción de la información-documentación.

▫ Organización.

▫ Digitalización de la documentación para su registro.

▫ Registro.

▫ Transmisión.

▫ Búsquedas.

2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

- Generar los archivos de información de:

▫ Existencias.

▫ Materias primas.

▫ Envases

▫ Embalajes y otros.

- Sistemas de gestión informática de almacenes.

3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación:

- Generación de:

▫ Presupuestos.

▫ Pedidos.

▫ Albaranes.

▫ Facturas y otros.

- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:

▫ Contabilidad.

▫ Gestión de datos u otras.

4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:

- Gestionar la información obtenida en la postventa:

▫ Organización.

▫ Registro.

▫ Archivo.

- Realizar acciones de fidelización.

- Gestión de quejas y reclamaciones:

▫ Registro.▫ Archivo

- Obtención mediante aplicaciones de gestión de:

▫ Informes relacionados.

▫ Formularios.

▫ Estadística.

▫Cuadros de datos.

- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:

▫ Consecuencias de su no aplicación.

▫ Copias de seguridad.