Master en Gestión de la Calidad y Auditor Interno

CONTENIDOS

» MODULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
1. Evolución Histórica
2. Gurús de la Calidad
3. La calidad en la actualidad
Auto evaluación 1

» MODULO 2 - LA NORMA ISO
4. Normas de la Serie ISO 9000
5. Terminología y nuevas definiciones
6. Definición de la calidad
Auto evaluación 2

» MODULO 3 - PRODUCTOS, PROCESOS Y SISTEMAS
7. Tres niveles de la calidad
8. Gestión de la calidad
9. Calidad en los productos
10. La calidad en los procesos
11. La calidad en los sistemas
Auto evaluación 3

» MODULO 4 - DESARROLLO DE LA GESTION POR PROCESOS
12. Desarrollo de la norma
13. Manual Procedimientos Registros
Auto evaluación 4

» MODULO 5 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD
14. Las siete herramientas Q7
15. Las nuevas 7 herramientas
Auto evaluación 5

» MODULO 6 - TECNICAS DE GESTION
16. Técnicas en planificación
17. Técnicas de control
18. Estudios de Capacidad
19. DOE
20. AMFE
21. Técnicas de mejora
22. Técnicas de calidad en compras
Auto evaluación 6

» MODULO 7 - TECNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
23. Técnicas de calidad en servicios I
24. Técnicas de calidad en servicios II
Auto evaluación 7

» MODULO 8 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
25. Contabilidad analítica y cálculo de costes
26. Costes relativos a la calidad Auto evaluación 8
Auto evaluación 8

» MODULO 9 - CALIDAD TOTAL, EFQM
27. Gestión de la calidad total
28. EFQM I
29. EFQM II
30. Cuadro de mando
Auto evaluación 9

» MODULO 10 - AUDITORIAS
31. Auditorias de Calidad
32. Desarrollo de una Auditoria
Auto evaluación 10
Examen Final

» MODULO 1 - CURSO AUDITOR INTERNO CALIDAD

1.1 - Que es una auditoria
1.2 - Definiciones de auditorias de calidad
1.3 - Auditorias ISO 9001:2000
1.4 - Fases de una auditoria
1.5 - Revisión de la documentción
1.6 - Responsabilidades del auditor
1.7 - Planificacion de la auditoria
1.8 - Desarrollo de la auditoria
1.9 - Auditando procesos
1.10 - Acción correctiva
1.11 - Informes de auditoria

Auto evaluación 1
EXAMEN FINAL

El alumno cuenta tambien con recursos tales como:
- Articulos relacionados con la calidad
- Documentación anexa (Ejemplos manuales de calidad)
- Videos