¡Conoce las claves para rentabilizar tu empresa de imagen personal! Formación 100% online dirigida a trabajadores de centros de estética y peluquería. Con este curso aprenderás a: Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales y medios; Elaborar protocolos de atención al cliente y de comunicación interna y externa, aplicando las normas deontológicas de la profesión; Determinar las competencias profesionales del personal de un centro de imagen personal; Diseñar y aplicar técnicas de acciones tanto formativas como informativas relacionadas con nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal; Utilizar aplicaciones informáticas específicas del sector para gestionar clientes, productos y personal; Analizar los parámetros que determinan la calidad en las actividades y servicios de este tipo de centros; y Diseñar e implantar campañas de Marketing Online.
Requisitos: Dirigido a trabajadores del sector de la imagen personal (peluquería y estética). Este curso se realiza completamente online, por lo es fundamental que dispongas de ordenador con webcam y acceso a Internet.
Módulo 1. Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal
-Organigrama.
-El flujo de información.
-La motivación del equipo.
-Los procesos de trabajos técnicos en la diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.
Módulo 2. Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal
-Habilidades de comunicación.
-Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
-Elaboración de protocolos de comunicación interna.
-Información al cliente de productos y servicios.
-Técnicas de resolución de conflictos.
-Normas deontológicas profesionales.
Módulo 3. Procesos de formación/información de empresas de imagen personal
-Las acciones formativas.Costes y beneficios de la formación en la empresa.
-Planificación, coordinación y seguimiento de acciones formativas.
-Convocatoria y comunicación del plan de formación.Valoración global de planes de formación.
Módulo 4. Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal
-Principales elementos del "hardware" y "software".
-Configuración.
-Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
-Gestión de los servicios.
-Gestión de los productos.
-Gestión de los clientes.
-Gestión de los empleados.
Módulo 5. Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal
-Normas y modelos de gestión de calidad.
-Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
-Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
-Valoración y mejora de resultados.
Módulo 6. Módulo de Marketing Online Nuevas estrategias del marketing online.
-Redes sociales y profesionales.
-Blogs y Microblogs.Sindicación de contenidos y marcadores.
-Plataforma multimedia.
-Publicidad de pago.
Principalmente dirigido a trabajadores (autónomos y asalariados) del sector de la imagen personal (peluquería y estética).
Este curso está diseñado para enseñar las bases de la dirección y la gestión de empresas de imagen personal a trabajadores del sector que ocupan puestos de responsabilidad en los centros, así como para mejorar las competencias de aquellos que tienen larga experiencia en estas tarea.
Aplicando lo aprendido, el alumno logrará rentabilizar su negocio.
- Trabajadores del sector de la imagen personal (autónomo o asalariado).
Dentro de este grupo, tendrán prioridad:
- Mujeres.
-Personas con discapacidad.
- Personas con baja cualificación.
- Mayores de 45 años.
- Jóvenes menores de 30 años.
- Trabajadores de pymes.
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Lugar:No Presencial
Turno:No indicado
Fechas:Inicio:2014-01-27 Final:2014-03-31
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