Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursoshumanos.
Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y laeficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.
1. Habilidades personales y sociales
- Definición de habilidad personal y social.
▫ Habilidades innatas.
▫ Conductas aprendidas.
- Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
.▫ Iniciativa
.▫ Comunicación.
▫ Empatía.
▫ Capacidad de trabajo en equipo.▫
Flexibilidad.
▫ Asertividad.
▫ Otras habilidades
2. La comunicación en la empresa
- Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
▫ Comunicación formal
▫ Comunicación informal
- Función estratégica de la comunicación.
▫ Transmisora de la cultura empresarial.
▫ Fuente de motivación del personal.
▫ Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos
- Tipos de comunicación existentes.
▫ Por la forma de comunicación
▫ Por el tiempo en que transcurren.
▫ Por el ámbito en que se desarrollan.
▫ Por el tipo de individuos al que se dirige.
▫ Por quién dirige la comunicación.
▫ Por el tipo de mensaje que comunica.
3. Liderazgo y trabajo en equipo
- Perfil competencial del líder.
▫ Habilidades personales y sociales.
▫ Valores.
- Funciones esenciales del líder.
▫ Estratégicas.
▫ Organizativas.
▫ Operativas
▫ Técnicas.
▫ Representativas.
▫ Mediadoras.
▫ Otras.
- Funciones complementarias del líder.
▫ Símbolo.
▫ Sustituto
▫ Ideólogo.
- Concepto de trabajo en equipo
. Diferencias.
▫ Definición de trabajo en equipo
▫ Definición de equipo de trabajo
- Ventajas del trabajo en equipo.
▫ Suma e intercambio de conocimientos.
▫ Cooperación y colaboración en la tarea.
▫ Sinergia para la consecución de objetivos y metas.
- Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo enequipo.
▫ Liderazgo.
▫ Comunicación.
▫ Coordinación.
▫ Colaboración.
▫ Otras técnicas.
4. La motivación en la empresa
- Teorías de la Motivación.
▫ Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clelland,otros autores.
▫ Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.
- Tipos de motivación y estándares de eficacia.
▫ Individual.
▫ Colectiva.
▫ Económica.
▫ No dineraria.
5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos
- Habilidades personales y sociales necesarias.
▫ Comunicación efectiva.
▫ Orientación a la tolerancia.
▫ Manejo de las emociones.
▫ Cooperación y colaboración.
▫ Otras técnicas.
6. La orientación al cambio
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio.
▫ No se reconoce la necesidad de cambio.
▫ Miedo a lo desconocido.
▫ Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
▫ Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.
▫ Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.
▫ Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal▫ Otros inconvenientes.
- Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.
▫ Liderazgo.
▫ Comunicación e información efectiva
▫ Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
▫ Metas y objetivos claros y posibles.
▫ Coordinación y control de objetivos.
▫ Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos ymetas.
▫ Otras habilidades
VA DIRIGIDO A PERSONAS DEMPLEADAS
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Lugar:Sede Principal (GIRONA, Girona)
Turno:Mañanas
Fechas:Inicio:2010-11-25 Final:2010-12-13
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