Formar al colectivo del sector de las pymes y micropymes de comercio en el uso de las nuevas tecnologías como herramienta de mejora de la gestión y competitividad, así como a la racionalización de las tareas.Introducir al alumno en la Nuevas Tecnologías y capacitar para el manejo de los ordenadores y el software para su utilización en el ámbito empresarial y más en concreto en la actividad comercial.El alumno será capaz de crear animaciones interactivas, elementos de navegación, botones y menús, sitios web completos o aplicaciones multimedia de creciente implantación en los nuevos canales de comercialización de productos.Conocer las principales aplicaciones del software para el diseño e implementación de animaciones digitales, tanto para la red como para otras necesidades.

PROGRAMA DEL CURSO

1: Introducción

2: Personalidad del cliente. El consumidor

3: Aspectos generales de la comunicación

4: La comunicación oral

5: La comunicación escrita

6: La calidad del servicio. Atención al cliente

7: El consumidor

8: Mantenimiento de clientes

VA DIRIGIDO AL SECTOR DEL COMERCIO

100% SUBVENCIONADO