TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Conocer todos aquellos aspectos que engloban el marketing relacional o marketing de fidelización y adquirir las competencias y habilidades necesarias para conseguir fidelizar eficazmente a los clientes en el sector de las pymes y micropymes de comercio

PROGRAMA DEL CURSO

1: Tipos de clientes

2: Proceso de comunicación

3: La motivación

4: Atención al cliente

5: Cómo recuperar un cliente insatisfecho

6: Fidelización

VA DIRIGIDO A TRABAJADORES DEL SECTOR DEL COMERCIO

100% SUBVENCIONADO