GESTIÓN COMERCIAL

OBJETIVO GENERAL: CONOCER TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESPECIALIZADAS EN VENTAS   OBJETIVOS ESPECIFICOS: CONOCER TÉCNICAS DE MARKETING CONOCER LA PROYECCIÓN DE UN LIDERAZGO COMERCIAL Y SUS APLICACIONES, PONER EN PRÁCTICA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1- INTRODUCCIÓN, COMUNICACIÓN Y MARKETING- La evolución del comercio. La comunicación interpersonal: La naturaleza del lenguaje Suposiciones sobre el proceso de comunicación La comunicación bidireccional El proceso de comunicación El lenguaje no verbal El comportamiento defensivo. Comunicación descendente y ascendente Comunicación horizontal La actividad del marketing El consumidor y el mercado El producto Los precios y su formación Las comunicaciones: venta, promoción y publicidad Los canales de distribución.   UNIDAD DIDÁCTICA 2-LA VENTA- PAPEL EN LA EMPRESA DEL EQUIPO DE VENTAS:  Desarrollo de la venta personal Naturaleza de la venta personal. TAREAS DEL EQUIPO DE VENTAS: Modalidades de la venta VENDEDORES/AS: Un nuevo tipo de profesional Perfiles. PLANIFICACIÓN DEL DESARROLLO DE LAS TÁCNICAS DE VENTAS: Interacción consumo-venta Segmentación: Clientes potenciales Preacercamiento a los/as clientes/as individuales La entrevista LAS 5 ETAPAS DE LA VENTA: El contacto La forma de información La venta de beneficios Superando objeciones El cierre de la venta.

Cursos subvencionados por el Fondo Social Europeo y Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid, dirigidos a trabajadores/as por cuenta ajena (cotizando en Régimen General de la Seguridad Social) que sus empresas esten ubicadas en la Comunidad de Madrid. También personas que se encuentren en situación de desempleo con Demanda de Empleo de la Comunidad de Madrid.